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LE CUBE
D'UNE GESTION PAR LA VALEUR
Félix BOGLIOLO
A cette époque de road
shows et de publication de comptes annuels, rares sont les entreprises
françaises qui n'invoquent la Création de Valeur. Réalité
profonde ou discours de convenance ? En effet, pour qu'une entreprise
puisse véritablement dire qu'elle a adopté une Gestion par
la Valeur (Value-Based Management ou VBM), il lui faut vérifier
strictement une condition assez large. Car, le champ d'application d'une
Gestion par la Valeur comporte trois dimensions.
Dans sa première dimension, la Création de Valeur doit être
intégrée à toutes les étapes de la réflexion
à l'action, car une bonne idée non appliquée ne génère
rien. Pour cela, nous avons inventé un acronyme mnémotechnique
qui permet de résumer ces différentes étapes : MESOP.
MISSION
EVALUATION
STRATEGIE
OPERATIONS
PARTICIPATION
Mission se réfère
à l'idée : la sensibilisation de l'équipe dirigeante
que l'entreprise s'est fixée pour règle de gestion la Création
de Valeur, qu'elle doit y puiser l'inspiration de la totalité de
ses actions et tout particulièrement dans ses rapports avec les
autres niveaux hiérarchiques de l'entreprise ou avec les partenaires
extérieurs à l'entreprise, qu'elle doit donc l'utiliser
pour langage et outil de communication interne et externe.
Evaluation désigne les nouveaux outils, procédures ou systèmes
nécessaires à la mesure de performance de l'entreprise et
de ses constituants : mesure du Profit Economique par entité, tiers
ou processus décentralisé, reporting, SIG (système
d'information de gestion), budget, contrôle de gestion,
Stratégie indique qu'il faut revoir les outils de prise de décisions
stratégiques pour les rendre conformes à l'orientation Création
de Valeur de l'entreprise : amélioration permanente du Profit Economique
(Cf. notre chronique L'amélioration continue du 28-04-99).
Opérations signifie qu'il faut revisiter à la lumière
de la Création de Valeur l'ensemble des décisions opérationnelles
de l'entreprise en identifiant les sources de Création de Valeur
de chacune des entités, tiers ou processus constituant l'entreprise
et en enseignant à chaque intéressé comment agir
sur ces sources pour qu'elles soient l'origine de toujours plus de Valeur.
Participation a deux sens : participation à la gestion et participation
aux résultats (Cf. nos deux dernières chroniques où
nous avons développé ces deux aspects). En effet, c'est
justice que le Travail profite de la Création de Valeur aux côtés
du Capital.
Dire qu'une Gestion par la Valeur possède une dimension transversale
signifie qu'elle concerne toutes les fonctions et opérations de
l'entreprise en suscitant de multiples coopérations entre elles.
Tous dans l'entreprise doivent être acteur et décideur quelle
que soit leur fonction.
Direction Générale
Finance
Marketing Stratégie-Plan Développement
Achats Production Commercial
Ressources Humaines
La Création de Valeur
n'est pas le domaine réservé de la Direction Générale
seulement. Ce n'est pas un concept qui ressortisse à la Finance
exclusivement. Elle concerne aussi toutes les fonctions qui ont à
voir avec l'important et le 'demain' : Marketing, Planification, Formation,
Elle intéresse tout particulièrement les opérationnels
qui gèrent le courant et le 'aujourd'hui' : acheteurs, producteurs,
vendeurs,
Et enfin, pour ne pas écrire surtout, les Ressources
Humaines doivent s'impliquer totalement dans le processus de changement
et l'évolution culturelle majeure que constitue la mise en place
d'une Gestion par la Valeur.
Améliorer, par exemple, tel processus de production pour qu'il
soit plus créateur de valeur, requiert la coopération de
la Finance et de la Production : la Finance doit fournir à la Production
la formation nécessaire à la compréhension par cette
dernière des enjeux de la situation ainsi que les outils de simulation,
de prise de décision et de suivi adéquats ; mais c'est la
Production qui doit imaginer les solutions d'amélioration, qui
doit les mettre en place et les faire vivre au quotidien.
La Création de Valeur doit aussi comporter une dimension verticale.
En effet, un dicton populaire nous rappelle que " les petits ruisseaux
font les grandes rivières ". Ceci est confirmé dans
la totalité des entreprises que je connais : la somme des petites
décisions prises à de bas niveaux hiérarchiques est
plus importante que les quelques grandes décisions prises par l'équipe
dirigeante. Il convient donc qu'une Gestion par la Valeur soit décentralisée
aussi bas que possible dans l'organigramme de l'entreprise.
PDG
Dirigeants
Cadres
Agents de Maîtrise
Ouvriers / Employés
Il importe donc que tous dans
l'entreprise soient impliqués au plus bas de l'organigramme. La
Création de Valeur, instituée au rang de norme de gestion,
doit être répliquée à l'infini dans l'entreprise,
avec tous les comportements qui l'accompagnent. Voilà pourquoi
on a inventé il y a quelques lustres le néologisme 'intrapreneur',
considérant que chacun doit être le 'patron' de sa micro-entreprise
au sein même de l'entreprise. Tout le monde dans l'entreprise doit
être acteur et décideur quel que soit son niveau hiérarchique.
La réunion de ces trois dimensions donne le cube d'une Gestion
par la Valeur. Une entreprise ne peut prétendre se régir
en fonction de la Création de Valeur que si chacune des briques
de ce cube en est fortement imprégnée. La Création
de Valeur est une méthode de gestion globale même si elle
peut être mise en place par étapes successives.
Un audit préalable à la mise en place d'une Gestion par
la Valeur, afin de connaître la position de l'entreprise vis-à-vis
de ce concept, consiste à tester l'importance de l'imprégnation
de chacune des briques, avec les critères de Création de
Valeur la concernant. Mon expérience de praticien me prouve que,
de fait, très rares sont les entreprises pour qui ce test donnerait
un résultat satisfaisant.
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